在贵州纳雍县，张女士于9月30日在六盘水市的奔驰4S店花费37.2万元购入一辆全新的奔驰GLC300L。然而，提车当天的10月1日，她却发现新车在交付时已遭撞击。张女士回忆，在大约下午4点，当店员将车从外面开回时，并未提前告知她汽车的受损情况，直到她看到车身后才询问。店员告知她是由于外部碰撞造成的。

张女士对这一状况感到无法接受，要求退车或换车。但4S店的杨经理拒绝了她的要求，表示退换车对于店铺和他个人都是损失。

在交涉中，杨经理表示愿意提供5000元的修车费用和延保一年，但张女士对此不予接受，强调自己购买的新车不应是事故车。随后的沟通中，杨经理坚持车作为新车已经交付，强调张女士在交付前已确认车况。 球盟会体育官网

经过近6个小时的协商，最终在当地相关部门的介入下，双方达成一致，4S店承诺将在一个月内将张女士的购车款37.2万元全额退款。